Cansado de las numerosas multas de tráfico que acumulaba, un estudiante de la Universidad de Stanford ha creado un servicio web cuya función es orientar a los ciudadanos que deseen recurrir todo tipo de multas. Su nombre es DoNotPay, y de momento solo funciona en Reino Unido y Nueva York, aunque su creador Joshua Browder asegura que muy pronto se extenderá a otros lugares.
Su funcionamiento es sencillo, un chat automático, conocido como 'chatbot', orienta paso a paso al usuario a través de la web o la App móvil para recurrir cualquier multa de tráfico, proporcionándole además la alegación adecuada para su reclamación. Gracias a una base de datos el servicio cuenta con multitud de respuestas ya redactadas que sirven para recurrir un gran abanico de sanciones.
Desde su creación hace 21 meses se han presentado 250.000 apelaciones mediante DoNotPay, de las cuales 160.000 han tenido éxito. Su creador está orgulloso y dice estar encantado de ayudar a las personas que han sido sancionadas de manera injusta o poco clara. Además de ampliar el servicio a otros territorios, Joshua está trabajando en expandir el servicio para incluir reclamaciones a las aerolíneas. De forma paralela está desarrollando otra plataforma que ayude a los refugiados a conseguir asilo de forma legal y de consejo jurídico a los extranjeros
En el futuro, DoNotPay pretende contar con el apoyo de profesionales jurídicos que sirvan de apoyo al bot para dar cobertura a los ciudadanos y ayudarles a reclamar, además de las multas más comunes, las sanciones más complejas. No sabemos si algún día llegará a España, donde por cierto es bastante complicado recurrir las multas, pero está claro que muchos ciudadanos británicos y neoyorquinos agradacen ya su existencia.
